30.09.2016 Клиент превыше всего!

Кто из нас не слышал фразу о том, что клиент превыше всего? И кто из нас не попадал в ситуацию, когда продавец разбивал в нас веру в лучшее, отказав пойти навстречу заведомо справедливым требованиям?